Amazon Web Services (AWS) vahvisti, että näyttövirhe aiheutti joidenkin asiakaslaskujen näkymisen biljoonina. Joissain tapauksissa arviot nousivat jopa kvadriljooniin dollaria.
AWS Support kertoi, että ensimmäinen palautusyritys ei korjannut virhettä heti. Bugia esiintyi Billing Console -järjestelmän arviointityökaluissa, ei varsinaisissa laskuissa.
Miten Amazonin Billing Console meni rikki
Virheellinen laskentakaava päätyi AWS:n arvioituun laskutusalijärjestelmään ja kertoi normaalin käytön epätodellisen suurilla luvuilla. Asiakkaat, joiden kuukausilaskut ovat yleensä satoja dollaria, näkivätkin arvioita, joissa oli 15 nollaa.
Tämä ei ollut AWS:n ensimmäinen luotettavuusongelma tänä vuonna. Toukokuussa AWS:n datakeskuksen häiriö keskeytti kaupankäynnin Coinbasessa, joka on suuri kryptopörssi.
Revolutilla ilmeni samana kuukautena Bitcoinin hinnan näyttövirhe. Molemmat tapaukset osoittavat, miten yksi taustajärjestelmän vika voi vaikuttaa tuotteisiin, joita miljoonat käyttävät päivittäin.
AWS solmi myös toukokuussa 6 miljardin dollarin Snowflake AI -infrastruktuurisopimuksen, mikä kertoo yhtiön mittakaavasta yritysratkaisuissa. Tämän kokoluokan hinnoitteluvirhe kiinnittääkin huomiota paljon AWS:n perusasiakaskuntaa laajemmalla.
Amazonin “Erittäin pieni virhelaskelma”
Amazonin tekninen tiimi jatkoi raportointiongelman korjaamista, kun palautus ei riittänyt. Yhtiö odottaa, että korjatut luvut näkyvät pian.
Virallinen AWS-tili X:ssä vitsaili luvattoman suurista summista. He kutsuivat virhettä kirjoitusvirheeksi sekä “pieneksi virhelaskelmaksi” ja lisäsivät leikillään “erittäin pieni”.
Julkaisu päättyi pilke silmäkulmassa; asiakkailta kysyttiin, mihin he aikovat käyttää kuviteltuja biljooniaan.
Amazon vakuutti, ettei asiakkailta vaadita toimenpiteitä eikä bugi vaikuta todellisiin veloitettaviin summiin, vain arvioihin.
Automaattisten virheiden kaava
Tapaus osuu hetkeen, jolloin useilla suurilla alustoilla on ollut automaatioon liittyviä ongelmia. Coinbasea kritisoitiin tässä kuussa AI-ennustemarkkinavirheestä, jossa julkaistiin väärä World Cup -tulos.
Samaan aikaan AI-megacap-tuloskauden heilahtelut saavat kaupankäyntitiimit seuraamaan pilvipalveluiden vakautta erityisen tarkasti.
Kun AWS korjaa tietojaan hallintapaneeleissa, tapaus herättää kysymyksen automaattisten järjestelmien luotettavuudesta. Miten tarkasti näitä järjestelmiä tulisi testata ennen kuin tiedot näkyvät asiakkaille?
